10 Sopan Santun Berkomunikasi melalui E-mail
Gambar: www.washington.com
Oleh Nur GD
1. Reformat atau benahi “forwards” Anda
Jika suatu pesan dianggap penting untuk di-forward kepada pihak lain, sempatkan untuk menghapus tanda yang biasanya muncul, seperti tanda “>” atau lainnya. Jika suatu pesan di-fordward masih dalam kondisi “belepotan” karena dipenuhi tanda-tanda tersebut, si penerima pesan bisa mengira Anda sebagai orang yang malas dan kurang menghargai orang lain.
2. Ubah “subject” atau judul e-mail jika topik berubah
Sering terjadi, setelah beberapa kali sering bertukar e-mail, topik pembicaraan berubah dari aslinya, sementara subject atau judul e-mail belum juga diganti. Akan lebih mudah untuk melacak e-mail yang masuk bila subject diubah atau disesuaikan sehingga dapat mencerminkan isi e-mail yang sedang Anda tulis.
3. Hapuslah pesan sebelumnya saat Anda membalas e-mail (reply)
Beberapa program e-mail secara otomatis memunculkan isi e-mail yang terdahulu bila Anda sedang membalas/me-reply. Akibatnya, saat Anda melakukan reply atau membalas e-mail, pesan tersebut ikut terbawa dan begitu seterusnya. Anda harus menghapus seluruh pesan yang masuk kecuali yang benar-benar dianggap perlu.
4. Tahan dan jangan teruskan surat berantai
Tentu Anda akan merasa terganggu dan jengkel ketika seseorang (entah teman atau orang yang tak dikenal) tiba-tiba mengirim Anda sebuah e-mail berisi kisah-kisah inspiratif atau humor, lalu meminta Anda segera meneruskan e-mail kepada 10 teman Anda atau sesuatu yang mengerikan akan menimpa Anda jika pesan itu tidak dikirimkan. Jika Anda saja sudah merasa kesal dan terganggu, tidak ada alasan bagi Anda untuk meneruskan mengirim pesan tersebut kepada teman-teman Anda karena mereka dipastikan akan terganggu dan kesal juga. Jadi, hapus saja pesan tersebut.
5. Hormati “privacy” orang lain
Alamat e-mail termasuk dalam wilayah privacy orang. Bila Anda mengirim e-mail yang sama ke beberapa orang sekaligus, sementara mereka satu sama lain tidak saling mengenal, dianjurkan menggunakan “bbc” atau blind carbon copy agar alamat-alamat e-mail mereka tidak saling diketahui. Bila Anda mengabaikan saran ini, bersiap-siaplah Anda kena komplain saat mereka menerima spam.
(more…)
***
